ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને અમારી પોતાની જવાબદારી તરીકે લેવી, ગ્રાહકોને ગુણવત્તાયુક્ત સેવાઓ પૂરી પાડવી

ગ્રાહક સંતોષ વધારવા અને સેવાની ગુણવત્તામાં સતત સુધારણાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે, Xiye એ "પ્રદર્શન ગુણવત્તા અને સેવા મૂલ્યમાં વધારો" ની થીમ સાથે ગ્રાહક સેવા મહિનાની પ્રવૃત્તિઓની શ્રેણી શરૂ કરી. આ પ્રવૃત્તિનો ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહક સંબંધને વધુ ગાઢ બનાવવા અને વધુ વ્યાવસાયિક અને કાર્યક્ષમ સેવા અનુભવ પ્રદાન કરવાનો છે.

ઝુંબેશના સમયગાળા દરમિયાન, દરેક વિભાગે ટેક્નિકલ એક્સચેન્જ સેમિનાર, ગ્રાહક રિટર્ન વિઝિટ પ્રોગ્રામ્સ અને ગ્રાહક સંતોષ સર્વેક્ષણ સહિત ઑપ્ટિમાઇઝ સેવા ઉન્નતીકરણ પગલાંનું આયોજન કર્યું હતું. બિનજરૂરી લિંક્સને ઘટાડવા અને પ્રતિભાવની ઝડપ અને સેવા કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે હાલની સેવા પ્રક્રિયાઓને સોર્ટ આઉટ અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં આવી હતી. વધુમાં, સંસ્થા દરેક કર્મચારી ગ્રાહકોને વ્યાવસાયિક અને સમયસર સેવા પૂરી પાડી શકે તેની ખાતરી કરવા માટે સેવા કર્મચારીઓની તાલીમને મજબૂત બનાવે છે. સાધનસામગ્રી માટે, તે નિરીક્ષણ અને નેટવર્ક ઑપ્ટિમાઇઝેશન દ્વારા સાધનોના છુપાયેલા જોખમોને શોધી કાઢે છે અને દૂર કરે છે, અને જાળવણી સૂચનો અને ઑપ્ટિમાઇઝેશન સૂચનો આપે છે અને સાધનની નિષ્ફળતાને ટાળવા માટે તેનો અમલ કરે છે. પહેલોની આ શ્રેણી દ્વારા, Xiye ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને વધુ ઊંડાણપૂર્વક સમજવાની, સાધનસામગ્રીના ઉપયોગની પ્રક્રિયામાં ગ્રાહકોને આવતી વિવિધ સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવાની અને તે જ સમયે ઉત્પાદનો અને સેવાઓના સતત સુધારણા માટે ગ્રાહકોના પ્રતિભાવો એકત્રિત કરવાની આશા રાખે છે.

પ્રોજેક્ટ અમલીકરણ પ્રક્રિયા, ઇજનેરી કેન્દ્ર, ગ્રાહક સેવા માટે જવાબદાર પ્રથમ વ્યક્તિ તરીકે માર્કેટિંગ કેન્દ્ર, સેવા અને તકનીકી કર્મચારીઓને સતત ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની, કાર્યની પ્રગતિ પર સમયસર પ્રતિસાદ, ગ્રાહકની ટિપ્પણીઓ અને સૂચનો સાંભળવાની અને કાર્ય યોજનાને સક્રિયપણે સમાયોજિત કરવાની જરૂર છે. એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે કે પ્રોજેક્ટની અંતિમ ડિલિવરી ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને પૂર્ણપણે પૂરી કરે છે. દરેક પ્રોજેકટ લીડરનો ડોકીંગ મોડ કન્સ્ટ્રકશન પ્રોજેકટ માટે કોમ્યુનિકેશન અને ડોકીંગમાં વિશેષતા ધરાવે છે, જેથી પ્રોજેકટની પરિસ્થિતિને એક ડંખમાં સ્પષ્ટ કરી શકાય અને પ્રોજેક્ટ સંચાર અસરકારક બને. અમે ગ્રાહકની માંગના ફેરફારોના વલણને સચોટ રીતે સમજવા, વ્યક્તિગત અને કસ્ટમાઇઝ્ડ સર્વિસ સોલ્યુશન્સ પ્રદાન કરવા અને ગ્રાહકોના વ્યવસાયના વિકાસમાં મદદ કરવા માટે ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ બનાવી છે.

"ગ્રાહક પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું અને દરેક ગ્રાહકને સેવા આપવી" એ Xiye ની લાંબા ગાળાની બિઝનેસ ફિલસૂફી છે, જે ગ્રાહકની જરૂરિયાતો દ્વારા માર્ગદર્શન આપે છે. ગ્રાહક-કેન્દ્રિતતાના વ્યૂહાત્મક અભિગમને વળગી રહીને, Xiye સેવા ક્ષેત્રમાં ખેડાણ કરી રહ્યું છે અને અર્થને વિસ્તૃત કરી રહ્યું છે. સેવા, જેથી દરેક સેવા સંપર્ક બ્રાન્ડ ઇમેજને આકાર આપવા અને એન્ટરપ્રાઇઝ મૂલ્યને અભિવ્યક્ત કરવાની એક મહત્વપૂર્ણ તક બની જાય છે ગ્રાહકોનો કાયમી વિશ્વાસ જીતવાનો એકમાત્ર રસ્તો એ છે કે તેઓને અમારા પૂરા હૃદયથી સેવા આપીએ અને તેમની સાથે ઈમાનદારીથી વ્યવહાર કરીએ, જેથી અમે જીત-જીતની પરિસ્થિતિનું સુંદર ચિત્ર દોરી શકીએ અને અમર્યાદિત શક્યતાઓથી ભરપૂર ઉજ્જવળ ભવિષ્યનું નિર્માણ કરી શકીએ.

ગ્રાહક સેવા મહિનો એ પ્રારંભિક બિંદુ છે, અંતિમ બિંદુ નથી. ભાવિ કાર્યમાં, Xiye હંમેશા આ મુખ્ય સેવા ખ્યાલને જાળવી રાખશે, ગ્રાહકની માંગ-લક્ષીને વળગી રહેશે, સેવાની પદ્ધતિઓમાં સતત નવીનતા કરશે, સેવાના અનુભવને શ્રેષ્ઠ બનાવશે, જેથી ગુણવત્તાયુક્ત ગ્રાહક સેવા કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિના ભાગ રૂપે આંતરિક બને, જેથી દરેક ગ્રાહક જેઓ અમારા સંપર્કમાં આવ્યા છે તેઓ વ્યાવસાયિક, ઘનિષ્ઠ અને સેવાની અપેક્ષાઓથી વધુ મૂલ્ય અનુભવી શકે છે. સેવા દ્વારા ટીમ બનાવવાનો હેતુ નક્કી કરો અને તમામ કાર્યને માપવા માટે ગ્રાહકના સંતોષને માપદંડ તરીકે લો. સાથે મળીને, અમે ગ્રાહકની જરૂરિયાતો પર કેન્દ્રિત સેવાનો નવો અધ્યાય લખીશું, સાહસો અને ગ્રાહકો વચ્ચે નક્કર સેતુ બનાવીશું, વહેંચાયેલ મૂલ્યનો અહેસાસ કરીશું અને વધુ સારું ભવિષ્ય બનાવીશું.